工作邮件有何写作技巧和礼仪
通用邮件
- 标题明确；让收邮件的人看到标题就知道是说什么的（记得写标题，我们不写标题要请全组人吃鸡翅）。
- 分清收邮件人和抄送人；
- 邮件开头称呼部分，该用Hi的别乱用Dear；
- 结构清晰，一般采用结构：概括、详细描述的形式；
- 邮件内容部分：一般先写结论，后面详细描述部分1、2、3、一层一层的罗列清楚，不要进行长篇大论，注意使用标点、换行；
- 附件部分：附件一般用来展示邮件内容中描述不清晰的地方，邮件内容中需要附件的部分需要注明附件中的哪一个，每个附件内容命名和邮件内容提到的部分保持一致；
- 邮件中需要着重强调的地方，进行特殊标记（每个公司用的标记方法可能不同，我一般选用黄色背景颜色做标记）；
- 不要在邮件内粘贴很大的图；
- 写邮件时考虑移动端收邮件用户（老大们手机收邮件较多）；
- 发送邮件前详细检查不要有错别字，不要有错别字，不要有错别字（重要的事情说三遍）、语句不通；
- 如果邮件发出了，发现有问题，记得还能撤回邮件；
- 每个邮件说明要做什么，结论是什么，希望相关人员做什么，时间点是什么，争取做到发一封邮件能达到对应的目的。
沟通邮件
- 开章注明自己本次邮件需要沟通的内容，相关人员是谁，现在存在的问题；
- 当前进展如何，双方的意见如何；
- 本次邮件需要对应处理人在什么时间点，做什么确认；
通知邮件
- 称呼部分，通知邮件我一般用Hi All；
- 通知的内容是什么，若需要接口人答复的，请注明最终截止时间；
- 收到通知邮件的同学，不要直接全部回复，大的邮件组动不动就是几百人，最后再次收到无关回复的同学会疯了的；
会邀/会议纪要
- 会邀当人是老三样，邀请哪些人，在什么时候，去哪里开会；
- 会邀中注明本次会议的主要议题，防止会上开脑洞跑骗了，最后会上时间用完了但是并未解决问题；
- 会议纪要继承前面的那一堆东西，同时注明会上讨论的结果；
- 会议纪要的todo部分，注明哪些人需要在哪个时间点进行答复或者完成某些操作；
向上汇报邮件/需要老大拍板的邮件
- 开篇注明自己当前业务进展，去的收益有哪些，对应的宏观数据是什么；
- 若有下一迭代，注明下一迭代要进行的部分；
- 附件中可以进行详细收益展示，PPT还是具体图表自选；
- 需要老大拍板的邮件，最好能提供两种或者三种自己的见解，写明厉害关系，最后写上自己的建议以及为什么，用这些内容帮老大做决策；
其他
邮件发给谁
新邮件请最后再填收信人，给自己检查的机会
需要对这封邮件做出响应的人，放在收信人一栏。 如果你把别人放抄送栏了，就别怪别人老不回你。
需要知道这封邮件的人放在抄送栏。
推进上级分配的任务，要抄送上级。
跨部门邮件，需要视邮件重要性抄送其它部门领导。
邮件标题怎么写
简单明了。让相关人一看就知道和自己有关。
适当清理系统自动生成的标题前缀。
回复：回复：转发：回复：转发：回复：转发 xxxxx，看得心累。
邮件内容怎么写
这部分每个人都有自己风格，很多其它答主提到的，我就不提了，在此基础上，我来谈谈自己理解。
重点先行。把邮件重点放最前面，一目了然，让收件人第一时间知道自己要干什么。
期限明确。如果邮件需要别人响应，请一定标明回复时间，以及逾期处理方式。
关键加粗。加粗关键的部分，例如时间，地点等。方便两方工作，何乐不为。
用语专业。 这里我主要是想讲当你发出请别人办事时的用语。很多人觉得要有礼貌，结果变为“请您帮个忙”，“请您看一看”。我觉得这样反而不好。相反，一套专业的用词语气坚定、自信，除了可以表达你的礼貌外，甚至也能够让你在和上级沟通时，赢得尊重。但这一方面我个人也在不断学习中，就不便献丑了。
减少错别字。很多人都提到这一点，我赞同，但觉得不是关键。其实难免会有错字，不影响工作即可。最麻烦的是我下面要提到的—附件！
附件
我个人觉得，附件是需要格外小心的地方。因为你附件出了问题，收件人一定会有一封“回复全部”的邮件可以让你无地自容，而你也一定会准备一封“回复全部”的邮件给你带来二次伤害。所以要再三检查附件。
检查无外乎有以下几点：
- 附件是否上传；
- 附件是否全部上传；
- 附件内容是否正确；